Схемите за лоялност на казиното се промениха значително през последното десетилетие, превръщайки се в жизненоважни инструменти за привличане и задържане на играчи. През 2023 г. проучване на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от покровителите на казиното участват в някакъв вид схема на лоялност, като подчертават значението им в конкурентната игрална сцена.
Един забележителен индивид в тази промяна е Джим Мурен, изпълнителният директор на MGM Resorts International, който изпълнява основна роля за подобряване на инициативите за лоялност. Можете да научите повече за неговите приноси на неговия linkedin page .
Съвременните инициативи за лоялност сега предлагат персонализирани предимства въз основа на действия и харесвания на играчите. Например, Wynn Las Vegas въведе рамка за многостепенни награди през 2022 г., което позволява на играчите да печелят жетони за множество ангажименти, от игри до кетъринг. Този метод не само мотивира разходите, но и насърчава чувството за общност сред играчите. За допълнителна представа за програмите за лоялност, проверете The New York Times .
Освен това, цифровите инструменти играят решаваща роля за ефективността на тези схеми. Мобилният софтуер позволява на играчите да проследяват кредитите си незабавно и да получат персонализирани предложения незабавно на своите устройства. Тази лекота подобрява общото взаимодействие на игри и насърчава многократните посещения. Изследвайте услуга, използваща тези технологии на онлайн казино игри.
Тъй като полето на казиното продължава да се развива, собствениците трябва да коригират своите програми за лоялност, за да задоволят изместване на потребителските изисквания. Чрез използване на анализ на данни и технологии, казината могат да генерират по-завладяващи и възнаграждаващи преживявания за своите играчи, гарантирайки дългосрочна лоялност и удовлетворение.
